Biker

TF BANK LAENU­DOKUMENDID

Laenutingimused

Krediidiandja on TF Bank AB (publ.) Eesti filiaal, registreeritud Eesti äriregistris 14304235.

Enne lepingu sõlmimist tutvu lepingueelse teabega (PDF avaneb uues aknas):

Kliendiandmed

TF Bank suhtub Sinu privaatsusse ja õigustesse austusega, olles täielikult pühendunud nende kaitsmisele.

TF Bankiga ühendust võttes, laenu taotlemisel või olemasoleva kohustuse raames info pärimisel töödeldakse järgmisi isikuandmeid: nimi, isikukood, kontaktandmed, tehingute info, pangakonto väljavõtted ja teised võimalikud kliendisuhtlusega seotud dokumendid. Pank töötleb nii kliendilt, välistest andmebaasidest kui ka teistest infoallikatest kogutud isikuandmeid.

 

Laenutaotluse esitamisel teeb Pank esmalt automatiseeritud laenuotsuse. Turunduslikel eesmärkidel töötleb Pank isikuandmeid oma toodete ja teenuste pakkumiseks, sh analüüsib käitumist personaalsete pakkumiste koostamiseks.

 

Dokument "Kliendiandmete töötlemise kord" annab Sulle detailse ülevaate, kuidas TF Bank töötleb ja kaitseb Sinu isikuandmeid. Isikuandmete töötlemisel TF Bankis järgitakse isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR) (Euroopa Liidu regulatsioon 2016/679). Dokumendiga tutvumiseks vajuta alloleval nupul:

Isikuandmete töötlemise põhimõtted

TF Bank kasutab HTTPS ühendust, mis tähendab, et Sinu arvutiühendus meie süsteemiga on krüpteeritud. Roheline tabalukukujutisega internetibrauseri aadressiväli viitab ohutule ühendusele. Sertifikaadi audentsuse kontrollimiseks vajuta tabaluku kujutisele.

TF Bank kasutab külastajate kohta statistika pidamiseks ja veebisaidi funktsionaalsuse parandamiseks cookie'sid ehk küpsiseid. Me ei kasuta küpsiseid isikliku informatsiooni salvestamiseks.

 

Cookie ehk küpsis on väike tekstifail, mis salvestatakse Sinu brauseris. Küpsised võivad olla kas alalised või ajutised. Ajutine küpsis kaob automaatselt veebilehitseja sulgemisel. Alaline küpsis säilib Sinu arvutis pikema aja vältel. Kui Sa ei soovi oma arvutis küpsiseid salvestada, võid veebilehitseja seadistada nii, et see keelaks automaatselt küpsiste salvestuse või informeerib Sind alati, kui mõni veebilehekülg soovib küpsise salvestada.

 

Kui Sul tekkis andmete töötlemise osas küsimusi, helista palun TF Banki klienditeeninduse telefonil 607 57 75 või info@tfbank.ee.

TF Bank peab enda eesmärgiks pakkuda oma klientidele kvaliteetset teenust. Juhul, kui Teil tekib rahulolematus pakutava teenuse, teeninduse või muu TF Bankiga seotud aspektiga, palume meid sellest Teid teavitada.

 

Klientide kaebuste saamisel püüame lahendada kõik kaebused võimalikult kiiresti ja nii, et saaksite oma küsimustele vastused. Sõltuvalt kaebuse sisust püüame lahendada kaebuse koheselt või sama päeva jooksul. Juhul, kui kaebuse lahendamine võtab siiski enam aega, edastame vastuse kaebusele hiljemalt 15 kalendripäeva jooksul.

 

Teil on võimalik esitada kaebus suuliselt, helistades meie klienditeeninduse numbril või kirjalikult, edastades kirja elektrooniliselt või postiaadressil. Panga kontaktandmed kaebuse edastamiseks leiate kodulehe jalusest. Kaebusele vastuse edastamisel lähtume sellest, mis kanali kaudu Teie kaebus on esitatud. Kui kaebus on esitatud suuliselt telefoni teel, vastame suuliselt. Kui kaebus on esitatud kirjalikult, edastame vastuse kirjalikult, eelistatult e-posti aadressil, või kui Teil ei ole e-posti aadressi - postiaadressil.

 

Hoiame Teid kaebuse lahendamisega kursis. Kui vajame kaebuse lahendamiseks lisainformatsiooni, võtame Teiega täiendavalt ühendust. Meie huvi on leida probleemile lahendus läbirääkimiste teel.

 

Kui panga poolt pakutud lahendus siiski ei vastanud Teie ootusetele, on Teil võimalik pöörduda nõu ja selgituste saamiseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Amet (asukoht Pronksi 12, Tallinn 10117) või Finantsinspektsiooni (asukoht Sakala 4, Tallinn 15030) poole. Vaidluse lahendamiseks on Teil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole. Tarbijavaidluste komisjonile võib kaebuse esitada ka internetipõhise vaidluste lahendamise keskkonna kaudu, komisjoni menetlusreeglitega saab tutvuda veebiaadressil www.ttja.ee.